人事及び広報担当者300名を回答者とした調査結果
当社は2014年1月29日～31日にかけて、企業の広報・人事担当者300人を対象にネット上の風評被害対策についての意識調査を実施しました。
目次
調査結果の概要
調査結果から見た主要なポイントは、次の3点になります。
- 自社に対する誹謗中傷の書き込みを確認している方は多くいる
- 風評被害を受けても対策を講じられていない
- 風評被害が「従業員のモチベーション低下」や「顧客からの信用低下」を招く事として、企業に対してマイナスなインパクトを与えるものだと考えられている
以下、調査結果データになります。
「ブラック企業」のイメージについて
世間一般ではどの部分が「ブラック」だと言われていると思いますか
（複数回答）
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| 労働時間 | 273人 |
| 福利厚生 | 61人 |
| 給与 | 181人 |
| 事業内容 | 49人 |
| 営業手法 | 106人 |
| 社風・社内環境 | 163人 |
| 経営者・幹部 | 114人 |
| あてはまるものはない | 13人 |
ご自身の会社はブラック企業だと思いますか
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| 思う | 17人 |
| ある側面については思う | 74人 |
| 思わない | 209人 |
ネット上で、ご自身の会社がどのように言われているか把握していますか
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| 大体知っている | 60人 |
| 少しは知っている | 121人 |
| 全く知らない | 119人 |
ネット上での悪評を見て参考にしますか
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| はい | 70人 |
| いいえ | 118人 |
| とちらでもない | 112人 |
ネット上での評判は、企業にとって損害を与えると思いますか。また、それはどんな場面だと思いますか
（複数回答）
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| エンドユーザー（特に見込み顧客）が減ってしまう | 150人 |
| 販売先企業との取引停止や、コンペの際に不利にはたらく | 67人 |
| 仕入れ先からの取引停止や、支払い期限の短縮などにつながる恐れがある | 46人 |
| 中途採用の際に、競合に負けてしまう可能性がうまれる | 101人 |
| 複数社から内定を取っている優秀な学生が採用できない | 129人 |
| 従業員や社内スタッフのモチベーションがさがる | 152人 |
| 従業員の家族・友人などの周囲から疑念を持たれてしまう | 102人 |
| 金融機関からの融資が受けにくくなる | 38人 |
| 株主からの質問が増える | 56人 |
| その他 | 3人 |
| 損害を与えると思わない | 29人 |
風評被害の経験について
会社に対する「悪口」「誹謗中傷」などの書き込みを見つけたことがありますか
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| 頻繁に目にする | 13人 |
| 稀に見つける | 111人 |
| 見たことがない | 83人 |
| 探したことがない／わからない・気にしたことがない | 93人 |
会社がダイレクトにネット上で、ブラック企業と誹謗中傷されたことがありますか
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| 頻繁に目にする | 6人 |
| 稀に見つける | 39人 |
| 見たことがない | 149人 |
| 探したことがない／わからない・気にしたことがない | 106人 |
会社に対する「悪意ある書き込み」を見つけた後、何か対策をしていますか
（前問「頻繁に目にする」「稀に見つける」回答者対象）
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| はい | 9人 |
| いいえ | 104人 |
| 何をしたらいいかわからない | 11人 |
ご自身の会社の評価評判について、ネット上でどの程度の頻度でチェックしていますか
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| 1日3回以上 | 0人 |
| 毎日1回 | 9人 |
| 2～3日に1回 | 2人 |
| 1週間に1回 | 8人 |
| 1週間に1回以下の頻度で、思いついた時 | 69人 |
| 意識してチェックしたことがない | 212人 |
自社の風評被害が存在する事により、どのような不利益があるか
炎上した話題は良く聞くと思いますが炎上した結果はご存知でしょうか？
下記は実際に炎上した事件の損害事例になります。
風評被害の損害事例、どのような不利益があるか